索引號 k34765218/202002602 題材分類 省政府信息
發布機構 區政府辦公室 發布時間 2020-03-17 08:15
文號 公開方式 主動公開
關鍵字 宋體,平台,社區,生活服務,本土,線上,重點,外賣

我省打造“數字化社區” 為市民提供各類“雲上生活”服務

省政府信息 2020-03-17 08:15 信息來源: 省政府網站 瀏覽次數:

宅家抗疫,肚子餓了不想做飯怎麼辦?點外賣!冰箱空了想買菜怎麼辦?點外賣!頭發要剪了、屋子髒了、電器壞掉了,要找人幫忙怎麼辦?有沒有一種方式能將這些生活服務整合,讓大家安心宅家?

“官方答案”來了。近日,省商務廳明確,將在全省啟動打造“數字化社區”專項行動,摸排一批重點菜場、重點服務機構、重點社區,對本區內居民需求進行梳理、整合、動態發布和配置,打造“一刻鍾生活圈”,確保一刻鍾內為市民提供各類“雲上生活”服務。

整合常見社區服務

線上預約線下到家

“安心自提點、智能取餐櫃這些終端硬件肯定是標配。”省商務廳相關負責人介紹,作為生活服務送到家的基本配置,“一刻鍾生活圈”將重點瞄準本地居民社區、機關企事業單位、高校、產業功能區、CBD樓宇、商業綜合體等人流密集場,首先在智能電商硬件上加快鋪設。

依托取餐櫃等硬件,除了點餐、送菜,居民還能享受哪些生活服務?根據“數字化社區”專項行動思路,家政、美發、洗衣、維修等常見的社區服務將納入“一刻鍾生活圈”服務範圍,實行“線上預約、線下到家”一站式服務。

已有社區在進行嚐試。在成都藍光·聖菲TOWN城小區,物業管理方藍光嘉寶服務利用嘉寶生活家平台,開設“雲跑腿”“嘉菜園”等服務,由物業客服人員擔任起“送貨員”,將業主急需的柴米油鹽、蔬菜鮮果,“零接觸”送貨上門,減少業主外出的頻次。此外,嘉寶生活家平台還整合了在線報修、在線繳費、智能預付費電表等30餘項生活服務功能。

為適應疫情期間社區防控要求,一種可代替各社區原有通行證的“健康碼”已在快遞、送貨、送餐、居民服務等重點領域推廣應用,配送人員獲得“健康碼”後,可憑此實現終端便民配送。“我們將對持有綠色‘健康碼’的人員給予優先複工、亮碼通行等便利,保障各類數字生活服務業正常開展。”省商務廳相關負責人介紹。

借力大型電商平台

推動本土企業“觸網”

怎麼更好地實現?與大型電商平台合作。“數字化社區”專項行動鼓勵餓了麼、美團等餐飲外賣平台減免平台傭金收費,推出商戶快速上線、客戶引流、團膳直供等服務,直接惠及消費者。

壯大本土企業被重點考慮。“我們會積極推動本地優質菜場、生鮮、商超、餐飲‘觸網’,為市場經營戶線上開業、線上開店提供條件和便利,推進傳統農貿市場數字化改造,實現城市菜場供應鏈數字化、用戶數字化、交易數字化。”省商務廳相關負責人透露,在選擇試點示範地區時,省商務廳明確要求各地要注意發掘和培育本地外賣送餐、居民生活服務等功能的電商平台,針對性地給予鼓勵和支持。

省電商協會秘書長徐曄認為,與成熟大型電商平台合作,可降低市場培育成本;在傳統電商互聯網流量見頂的情況下,社區電商對有服務、有資源的本土企業而言,是新一輪紅利,推動本土企業“觸網”,既能抓住機遇,又能擴大就業。“送上門的服務會讓老百姓對電商社區生活服務的粘性變得更強,對本土企業來說是很好的機會。”

營山縣本土電商平台營樂淘便是例證。該平台公司總經理陳川告訴記者,通過大力開拓社區市場,近期平台銷售額每天超過15萬元,比平常翻了近一倍。為召集更多人手,工人付雙倍工資,“成本高了些,但訂單充足,完全算得過賬。”(記者 羅之颺